Termos de Uso do Robô HOTGATE nas PLATAFORMAS SUPORTADAS

Bem-vindo(a) aos Termos de Uso do robô HOTGATE, um serviço oferecido pela Obex Tecnologia da Informação LTDA , inscrita no CNPJ: 52.959.556/0001-03. Este documento é direcionado aos ASSINANTES que adquirem cursos ou infoprodutos de PRODUTORES DE CONTEÚDO que utilizam o HOTGATE para gerenciar o acesso a CHATS nas PLATAFORMAS SUPORTADAS. Este termo regula exclusivamente o uso do robô HOTGATE por esses ASSINANTES nas PLATAFORMAS SUPORTADAS. Para PRODUTORES DE CONTEÚDO que configuram o serviço pelo site, aplica-se um Termo de Uso específico, disponível em nosso portal. Ao utilizar o robô HOTGATE, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia atentamente antes de prosseguir.

Última atualização: 09 de março de 2025

1. Definições

• HOTGATE: Ferramenta automatizada que gerencia o acesso de ASSINANTES a CHATS em PLATAFORMAS SUPORTADAS, como grupos e canais no Telegram, servidores no Discord e grupos no WhatsApp, com base em informações fornecidas por PRODUTORES DE CONTEÚDO.
• PRODUTOR DE CONTEÚDO: Pessoa ou entidade que utiliza o HOTGATE para gerenciar o acesso a CHATS relacionados aos seus cursos ou infoprodutos.
• ASSINANTE: Pessoa que adquire um curso ou infoproduto do PRODUTOR DE CONTEÚDO e utiliza o robô HOTGATE para solicitar acesso aos CHATS correspondentes nas PLATAFORMAS SUPORTADAS.
• USUÁRIO(S): Designa o PRODUTOR DE CONTEÚDO e o ASSINANTE, em conjunto.
• CHATS: Espaços de interação nas PLATAFORMAS SUPORTADAS, incluindo grupos e canais no Telegram, servidores no Discord e grupos no WhatsApp.
• PLATAFORMAS SUPORTADAS: Telegram, Discord e WhatsApp, podendo ser expandidas no futuro.
• CONTEÚDO: Todas as informações enviadas pelo PRODUTOR DE CONTEÚDO aos ASSINANTES, dentro dos CHATS nas PLATAFORMAS SUPORTADAS, seja de forma escrita, por meio de áudios, vídeos e/ou envio de imagens, textos, fotografias, podendo estar em formato de cursos, ebooks, anúncios, recomendações, classificados e etc.

2. Objetivo do Serviço

O robô HOTGATE tem como finalidade exclusiva controlar o acesso de ASSINANTES a CHATS nas PLATAFORMAS SUPORTADAS, com base nas informações de vendas fornecidas pelos PRODUTORES DE CONTEÚDO e nas interações iniciadas pelos ASSINANTES com o robô. A interação dos ASSINANTES com o robô HOTGATE é limitada exclusivamente à solicitação e gestão de acesso aos CHATS vinculados aos cursos ou infoprodutos adquiridos. O robô não foi projetado para fornecer suporte, responder perguntas sobre o CONTEÚDO dos cursos ou realizar outras funções além do controle de acesso. O HOTGATE desenvolve sistemas (softwares), mas não se responsabiliza pelo CONTEÚDO publicado, gerenciado ou selecionado pelos seus USUÁRIOS nos CHATS. O CONTEÚDO é criado, postado e administrado pelo(s) próprio(s) USUÁRIO(S) dos CHATS, sem intervenção humana, sendo o HOTGATE apenas uma plataforma de serviços de intermediação de sistemas.

3. Dados Coletados e Uso

Nós coletamos e armazenamos os seguintes dados para operar o serviço nas PLATAFORMAS SUPORTADAS:

3.1. Dados do ASSINANTE nas PLATAFORMAS SUPORTADAS:

• ID da Plataforma: Identificador único da conta na PLATAFORMA SUPORTADA utilizada (Telegram, Discord ou WhatsApp).
• Nome: Nome exibido na PLATAFORMA SUPORTADA.
• Handle: Nome de usuário (ex.: @usuario), se disponível na PLATAFORMA SUPORTADA.
• Língua: Idioma configurado na PLATAFORMA SUPORTADA.
• Condição de coleta: Esses dados são salvos apenas quando o ASSINANTE inicia uma conversa com o robô HOTGATE na PLATAFORMA SUPORTADA correspondente.

3.2. Dados Recebidos do PRODUTOR DE CONTEÚDO:

• E-mail do USUÁRIO: Endereço de e-mail do ASSINANTE.
• Nome Completo: Nome informado pelo ASSINANTE ao PRODUTOR DE CONTEÚDO.
• Produto Adquirido: Identificação do curso ou infoproduto comprado.
• Plano: Detalhes do plano ou assinatura adquirida.
• Condição de coleta: Esses dados são recebidos via webhook configurado pelo PRODUTOR DE CONTEÚDO a cada nova venda.

3.3. Finalidade do Uso:

• Os dados são utilizados exclusivamente para verificar a legitimidade do acesso do ASSINANTE aos CHATS nas PLATAFORMAS SUPORTADAS e para gerenciar esse acesso via robô. Ao iniciar a interação com o robô HOTGATE, o ASSINANTE consente expressamente com a coleta, armazenamento e uso de seus dados conforme descrito neste documento, exclusivamente para os fins de gerenciamento de acesso aos CHATS.
• Não utilizamos os dados para quaisquer outros fins, como marketing ou compartilhamento com terceiros, salvo se exigido por lei.

4. Responsabilidades do PRODUTOR DE CONTEÚDO

• Configuração do Webhook: O PRODUTOR DE CONTEÚDO é responsável por configurar corretamente o webhook para enviar os dados das vendas ao HOTGATE.
• Precisão dos Dados: O PRODUTOR DE CONTEÚDO deve garantir que os dados enviados (e-mail, nome completo, produto e plano) sejam corretos e correspondam ao ASSINANTE.
• Conformidade Legal: O PRODUTOR DE CONTEÚDO é responsável por obter o consentimento do ASSINANTE para o envio de seus dados ao HOTGATE, conforme as leis aplicáveis (ex.: LGPD no Brasil). Detalhes adicionais estão no Termo de Uso específico para o site.

5. Responsabilidades do ASSINANTE

• Iniciar a Conversa: O ASSINANTE deve iniciar uma interação com o robô HOTGATE na PLATAFORMA SUPORTADA correspondente para solicitar acesso ao CHAT vinculado ao curso ou infoproduto adquirido.
• Informações Corretas: O ASSINANTE deve fornecer informações consistentes com os dados enviados pelo PRODUTOR DE CONTEÚDO (ex.: e-mail usado na compra).
• Uso Adequado: O ASSINANTE concorda em utilizar o robô HOTGATE apenas para acessar os CHATS aos quais tem direito por meio da compra de um curso ou infoproduto.
• Suporte: O HOTGATE não oferece suporte direto aos ASSINANTES em relação ao uso do robô, ao acesso aos CHATS ou ao CONTEÚDO dos cursos ou infoprodutos adquiridos. Qualquer dúvida, problema técnico ou solicitação de assistência deve ser direcionada ao PRODUTOR DE CONTEÚDO responsável pelo curso ou infoproduto.
• Uso Indevido: O uso indevido do robô HOTGATE, como a tentativa de acessar CHATS sem direito, fornecer informações falsas ou violar estes Termos de Uso, pode resultar na suspensão imediata do acesso do ASSINANTE aos CHATS, sem prejuízo de outras medidas cabíveis pelo PRODUTOR DE CONTEÚDO ou por determinação legal.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

• Armazenamento: Os dados são armazenados em servidores seguros e mantidos apenas pelo tempo necessário para gerenciar o acesso aos CHATS nas PLATAFORMAS SUPORTADAS.
• Segurança: Adotamos medidas técnicas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
• Exclusão: Os dados podem ser excluídos a pedido do ASSINANTE ou do PRODUTOR DE CONTEÚDO, desde que não haja pendências de acesso ativo.

7. Limitações do Serviço

7.1. Instabilidades e Falhas

• O HOTGATE não é responsável por falhas no acesso decorrentes de erros na configuração do webhook pelo PRODUTOR DE CONTEÚDO ou de informações incorretas fornecidas por qualquer uma das partes. O HOTGATE não tem obrigação de corrigir ou mediar problemas de acesso dos ASSINANTES aos CHATS, sendo tais questões de responsabilidade do PRODUTOR DE CONTEÚDO, que deve garantir a correta configuração do serviço e a precisão das informações fornecidas ao HOTGATE. Não garantimos a disponibilidade contínua do serviço em caso de interrupções nas PLATAFORMAS SUPORTADAS (Telegram, Discord ou WhatsApp) ou problemas técnicos fora de nosso controle.

7.2. Remoção dos CHATS

• O ASSINANTE será removido dos CHATS sem aviso prévio nas seguintes ocasiões:
• Solicitação do PRODUTOR: Quando o PRODUTOR DE CONTEÚDO solicitar a remoção do ASSINANTE diretamente no painel do HOTGATE.
• Estorno de Compra: Quando a plataforma de pagamentos utilizada pelo ASSINANTE enviar um evento no webhook indicando o estorno da compra do curso ou infoproduto.
• Vencimento de Assinatura: Quando a plataforma de pagamentos enviar um evento no webhook indicando o vencimento da assinatura do ASSINANTE.
• Após a remoção do ASSINANTE dos CHATS por vencimento de assinatura ou estorno, a reativação do acesso, se aplicável, estará sujeita às condições e eventuais custos determinados exclusivamente pelo PRODUTOR DE CONTEÚDO, sem qualquer envolvimento do HOTGATE.
• O HOTGATE não se responsabiliza por remoções indevidas caso a plataforma de pagamentos envie eventos errados ou imprecisos, sendo essa responsabilidade exclusiva da plataforma de pagamentos ou do PRODUTOR DE CONTEÚDO.

8. Responsabilidade sobre o CONTEÚDO e Conduta dos USUÁRIOS

• O HOTGATE não se responsabiliza pelos atos dos USUÁRIOS, nem pode ser acionada judicialmente por qualquer dano ou conflito entre USUÁRIOS e/ou terceiros. O HOTGATE é apenas uma plataforma de serviços de desenvolvimento de sistemas, e não tem qualquer controle ou ingerência sobre o CONTEÚDO disponibilizado nos CHATS, ou a conduta dos USUÁRIOS e/ou terceiros.

9. Privacidade

• Nosso uso de dados está em conformidade com as leis de proteção de dados aplicáveis, como a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) no Brasil.
• Para mais detalhes, entre em contato conosco pelo e-mail abaixo.

10. Alterações nos Termos

Podemos atualizar estes Termos de Uso do robô HOTGATE nas PLATAFORMAS SUPORTADAS periodicamente. Notificaremos os USUÁRIOS sobre mudanças significativas por meio do robô ou outro canal oficial.

11. Contato

Para questões gerais, solicitações legais (como exclusão de dados) ou reclamações relacionadas ao funcionamento do robô HOTGATE, o ASSINANTE pode entrar em contato pelo e-mail contato@hotgate.com.br. Esclarecemos, no entanto, que o HOTGATE não presta suporte direto aos ASSINANTES sobre o uso do serviço ou o CONTEÚDO dos cursos, sendo esta responsabilidade exclusiva do PRODUTOR DE CONTEÚDO. O suporte prestado pelo HOTGATE é exclusivo para os PRODUTORES DE CONTEÚDO, conforme Termo de Uso específico aplicável a eles.

Ao utilizar o robô HOTGATE nas PLATAFORMAS SUPORTADAS, você declara que leu, entendeu e concorda com estes Termos de Uso.